Povinné informácie Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.), ako registrovaného subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS)
Názov subjektu ARS: Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.)
Sídlo subjektu ARS: Námestie sv. Egídia 95, 058 01 Poprad
IČO: 42088453
Adresa na doručovanie: Námestie sv. Egídia 95, 058 01 Poprad
Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: ars@sospotrebitelov.sk
Telefonický kontakt: 052/286 13 00, 0944 533 011
Údaj o zápise do zoznamu subjektov ARS: 8.2.2016
Zoznam poverených fyzických osôb, ktoré v mene subjektu ARS riešia spory:
JUDr. Renáta Dolanská
JUDr. Katarína Adamovská
JUDr. Katarína Jančárová
JUDr. Katarína Jančárová
Mgr. Andrea Kadlečíková
Mgr. Elena Szabóová
JUDr. Jana Vargová
Mgr. Elena Szabóová
JUDr. Jana Vargová
Mgr. Petra Vargová Čakovská
Subjekt ARS neúčtuje žiadne poplatky za začatie alternatívneho riešenia sporu. Postupy ARS sú pre spotrebiteľa aj obchodníka bezplatné.
Právne predpisy, podľa ktorých postupujeme pri riešení sporov:
- zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
- zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
- zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, sektorová legislatíva v oblasti ochrany spotrebiteľa
- sektorová legislatíva v oblasti ochrany spotrebiteľa
Členstvo v nadnárodných organizáciách: Európska spotrebiteľská organizácia BEUC
Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu sa pri vnútroštátnom spore podáva a konanie sa vedie v slovenskom jazyku, pri cezhraničnom spore v anglickom jazyku. Spotrebiteľ má možnosť ukončiť účasť na alternatívnom riešení sporu v ktoromkoľvek jeho štádiu. Subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie postupy alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vo vzťahu k spotrebiteľom aj obchodníkom bezplatne. Priemerné trvanie alternatívneho riešenia sporu je 90 dní.
Informácia o záväznosti a právnych účinkoch výsledku alternatívneho riešenia sporu pre strany sporu:
◦ Dohoda o vyriešení sporu uzavretá podľa § 17 zákona je pre strany sporu záväzná.
◦ Odôvodnené stanovisko vydané podľa § 18 zákona je nezáväzné.
Odkaz na zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedený Európskou komisiou:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=sk&etrans=sk
