Naši kolegovia zo spotrebiteľských združení z Francúzska, Belgicka, Dánska a Nemecka objednali a otestovali desiatky USB nabíjačiek, hračiek a šperkov z online platforiem Shein a Temu. Výsledok je jednoznačný: väčšina výrobkov nespĺňa normy platné v EÚ a pre používateľov sú rizikom.
Podľa Európskej komisie vlani zaplavilo EÚ 4,6 miliardy malých balíkov z Číny (cca 12 miliónov denne). Je to dvakrát viac ako v minulom roku a trikrát viac ako v roku 2022. Väčšina bola objednaná na platformách Temu a Shein, ktoré sa za posledných pár rokov dostali medzi popredných svetových e-predajcov vďaka agresívnym komunikačným kampaniam a neuveriteľne nízkym cenám.
Aby sme zistili, či tieto produkty spĺňajú bezpečnostné požiadavky, francúzska, belgická, nemecká a dánska organizácia nakúpili 27 USB nabíjačiek, 27 hračiek pre deti do 3 rokov a 27 šperkov na každej z týchto dvoch platforiem. Hoci sa zamerali na tieto kategórie, výber výrobkov bol náhodný, jedinou podmienkou bolo, že musia byť predávané na trhovisku, t. j. tretími stranami, a nie samotnými platformami. Pri zakúpených produktoch skontrolovali prítomnosť povinných označení a podrobili ich chemickým, mechanickým a elektrickým testom v laboratóriu. Výsledky sú desivé.
USB nabíjačky sú skutočným rizikom požiaru
Z 54 USB nabíjačiek zakúpených v cene od 2 € do 18,64 € malo 21 nesprávne označenie (chýbalo logo CE alebo nebola uvedená jednotka napätia) a 51 neprešlo mechanickými testami. Vo väčšine prípadov sa kolíky príliš ľahko ohýbali alebo otáčali, alebo sa pri páde rozbil kryt. Naši experti zistili, že u 4 nabíjačiek boli vysokonapäťové a nízkonapäťové obvody príliš blízko pri sebe, čo môže spôsobiť vznik elektrických oblúkov, a 14 nabíjačiek sa zohrievalo nad maximálne povolené teploty 77 °C a 87 °C (jeden model sa dokonca zohrial na 102 °C!). Nakoniec len 2 modely (1 z každej platformy) spĺňali všetky európske normy. Testy ukázali, že tieto základné produkty boli často zle navrhnuté a vyrobené z nekvalitných materiálov, a mnohé predstavovali pre používateľov reálne riziko popálenia, úrazu elektrickým prúdom a požiaru.
Hračky – príliš veľa nebezpečných malých častí
Vždy si dobre rozmyslite, či niekomu darujete hračku z Temu alebo Shein. Hoci ceny sa zdajú byť veľmi lákavé (tie, ktoré sme kúpili, stáli od 1,69 € do 12,33 €), kvalita môže byť katastrofálna. Napríklad hluk zvukovej lopty dosahoval 115 decibelov, čo je rovnako ako hluk vŕtačky. V dvoch výrobkoch kúpených na Temu našli nebezpečné látky. Jeden produkt obsahoval v dvoch textilných častiach 143 mg/kg a 164 mg/kg formaldehydu, čo výrazne prekračuje povolených 30 mg/kg. Na inom výrobku obsahoval suchý zips až 440 mg/kg nonylfenoletoxylátu, látky nebezpečnej pre endokrinný systém, ktorej maximálny povolený obsah v detských hračkách je 100 mg/kg. Posledným, ale nemenej dôležitým dôvodom na obavy je prítomnosť malých častí, ktoré sa príliš ľahko oddeľujú. Riziko, že ich dieťa prehltne a zadusí sa, nie je zanedbateľné. Nakoniec len 1 z 54 zakúpených hračiek spĺňal európske normy.
Šperky – zriedkavé, ale závažné problémy
Z 54 zlatých náhrdelníkov kúpených v cene od 0,87 € do 6,75 € bolo 6 kúpených na Shein a 1 na Temu vyhlásených za nevyhovujúce. V niekoľkých produktoch spotrebiteľské organizácie zistili veľmi vysoký obsah kadmia a niklu, dvoch vysoko toxických kovov, ktoré na výrobkoch určených pre širokú verejnosť nemajú čo robiť, najmä ak prichádzajú do kontaktu s pokožkou a môžu sa dostať do úst. Jeden zo šperkov zo Shein dokonca obsahoval 87 % kadmia, čo je 8 700-násobok povoleného limitu 100 mg/kg. Niekedy bola vzorka toho istého výrobku v súlade s normami, no iná nie. To vyvoláva pochybnosti o výrobných procesoch a kontrole kvality v niektorých továrňach.
Celkovo teda až 69 % testovaných výrobkov zo Shein a Temu nespĺňalo normy platné v EÚ a 57 % predstavovalo pre svojich používateľov reálne riziko otravy, alergie, zadusenia, popálenia alebo požiaru. Preto nákup lacných výrobkov na týchto online platformách neodporúčame. A ak ich už máte doma, buďte veľmi opatrní, najmä ak sú určené pre malé deti.
Nedostatočná reakcia zo strany Shein a Temu
Od roku 2023 podľa európskeho nariadenia o digitálnych službách (Digital Service Act alebo DSA) sú veľké online platformy ako Temu a Shein povinné upozorniť spotrebiteľov, keď zistia, že sa na ich stránkach nachádza nevyhovujúci alebo nebezpečný produkt. Aby sme zistili, či toto ustanovenie dodržiavajú, informovali sme ich o našich zisteniach. Keď sme sa vydávali za bežného používateľa, ktorého prekvapila nízka kvalita dodaných produktov, obmedzili sa na potvrdenie prijatia nášho listu a odporučili nám kontaktovať zákaznícky servis. Keď sme však upozornenie podali oficiálne spolu s výsledkami laboratórnych testov, obe platformy sporné produkty zo svojich stránok rýchlo stiahli. Shein dokonca spustil kampaň na stiahnutie výrobkov od kupujúcich, ako to vyžaduje DSA, zatiaľ čo Temu nás požiadal o stretnutie, aby sa dozvedel viac. Napriek tomu sú podobné výrobky stále online a nič nenasvedčuje tomu, že sa tie, ktoré boli stiahnuté, neobjavia u iných predajcov.
