Ak máte pocit, že boli porušené vaše práva v súvislosti s osobnými údajmi – napríklad ak vám odmietli poskytnúť informácie, nevymazali vaše údaje alebo ignorovali vašu požiadavku – máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov. Ide o právo podľa článku 77 Nariadenia na ochranu osobných údajov (GDPR).
Čo znamená právo podať sťažnosť?
Ak ste si uplatnili niektoré zo svojich práv (napr. právo na prístup, opravu, vymazanie) a máte dôvod sa domnievať, že subjekt porušil zákon, môžete podať sťažnosť priamo dozornému úradu (v SR je to Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom v Bratislave).
Tieto úrady dohliadajú na dodržiavanie zákonov v oblasti ochrany osobných údajov a môžu udeľovať sankcie alebo nariadiť nápravu.
Kam sťažnosť poslať?
Odporúča sa obrátiť na úrad:
- v krajine, kde žijete (napr. Slovensko),
- kde pracujete (napr. ak pracujete v zahraničí),
- alebo kde došlo k porušeniu vašich práv (napr. ak vaše údaje boli spracované v inej krajine).
Kontaktné údaje národných úradov v EÚ nájdete online (napr. na stránke https://edpb.europa.eu).
Ako podať sťažnosť?
- Pripravte si stručný, vecný popis situácie – čo sa stalo, čo ste požadovali a čo ste dostali.
- Uveďte:
- názov a kontakty subjektu, ktorého sa sťažnosť týka,
- dôkaz(y), ktoré podporujú vaše tvrdenia (screenshoty, e-maily, odpovede, zmluvy…),
- článok nariadenia GDPR, ktorý bol podľa vás porušený,
- aké riešenie požadujete (napr. poskytnutie údajov, ich výmaz, informácie…).
- Pošlite sťažnosť cez online formulár alebo e-mailom – väčšina úradov má na webe špeciálny formulár.
Slovenský Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk) má zvyčajne na rozhodnutie 3 až 6 mesiacov, no môže to trvať aj dlhšie, najmä ak ide o cezhraničné spracúvanie údajov. Ak ste nespokojní s tým, ako úrad vyriešil vašu sťažnosť, máte právo podať rozklad priamo predsedovi úradu, prípadne sa následne obrátiť aj na súd.
Praktický príklad
Predstavte si, že požiadate online platformu o vymazanie osobných údajov, no po mesiaci stále nedostanete odpoveď. Môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov s opisom situácie, kópiou žiadosti a požiadavkou, aby sa zaoberal porušením článku 17 GDPR.
Prečo je toto právo dôležité?
Právo podať sťažnosť vám dáva možnosť brániť sa, ak vaše práva niekto nerešpektuje. Nie ste v tom sami – úrad má povinnosť konať a pomôcť vám. Nebojte sa sťažnosť podať. Nie je to nič zložité a často postačí obyčajný e-mail. Svoju dôveru do rúk subjektu ste už dali – keď zlyhá, máte právo žiadať nápravu.
Poznaj svoje práva – prečítaj si celú sériu
Týmto článkom uzatvárame našu sériu „Tvoje práva – tvoje rozhodnutie“. Všetky články o právach, ktorá nám poskytuje Nariadenie na ochranu osobných údajov (GDPR), si môžete prečítať na jednom mieste tu: https://www.sospotrebitelov.sk/aktuality/tvoje-prava-tvoje-rozhodnutie/
– – –
Ilustračný obrázok je majetkom spoločnosti noyb, zverejnený s jej súhlasom.
