ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV – ATRAKTÍVNE PRE SPOTREBITEĽOV – PROSPEŠNÉ PRE PREDAJCOV
PROGRAM - 1. deň - 24.10.2024
| Čas | Téma | Rečník |
| do 11:30 | Príchod ubytovaných účastníkov (Hotel Slovan, Tatranská Lomnica) | |
| 12:00-13:00 | Spoločný obed účastníkov (Hotel Slovan, Tatranská Lomnica) | |
| 13:00-13:30 | Registrácia účastníkov summitu | Michaela Rafajová (SOS) |
| 13:30-13:45 | Slávnostné otvorenie | Petra Čakovská, Spoločnosť ochrany spotrebiteľov |
| 13:45-14:15 |
Pohľad Európskej komisie (EC) na využitie a úspešnosť ADR v spotrebiteľských sporoch naprieč EÚ |
Stephanie Darmanin, Generálne riaditeľstvo Európskej komisie pre spravodlivosť a spotrebiteľov |
| 14:15-14:45 | Slovenská skúsenosť so systémom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) z pohľadu MHSR | Ivana Paulovičová, riaditeľka Odboru ochrany spotrebiteľa, Ministerstvo hospodárstva SR |
| 14:45-15:15 | ADR systémy spotrebiteľských sporov – legislatíva/prax/výhody/nedostatky | Renáta Dolanská, Spoločnosť ochrany spotrebiteľov |
| 15:15-15:30 | Prestávka | |
| 15:30-17:00 |
Panelová diskusia: Výmena skúseností a dobrej praxe zástupcov rôznych nástrojov ADR zo zahraničia Monika Włodarczyk, sudkyňa a viceprezidentka Európskej asociácie sudcov podporujúcich mediáciu GEMME- EUROPE (Poľsko), |
Moderuje:
Petra Čakovská, Spoločnosť ochrany spotrebiteľov |
| 17:00-17:30 |
Hlavné výzvy spotrebiteľských organizácií v oblasti ADR (online) |
Alexandre Biard, Európska spotrebiteľská organizácia BEUC |
| 17:30-18:00 | Diskusia a záverečné zhrnutie 1. dňa | Renáta Dolanská, Spoločnosť ochrany spotrebiteľov |
| 19:00 | Spoločná večera | Michaela Rafajová (SOS) |
PROGRAM - 2. deň - 25.10.2024
| Čas | Obsah | Rečník |
| 8:30-9:00 | Registrácia | |
| 9:00-9:10 | Reflexie z 1. dňa | Petra Čakovská, Spoločnosť ochrany spotrebiteľov |
| 9:10-9:35 | Možnosti orgánov na ochranu spotrebiteľa v systéme mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov v kontexte EU legislatívy – premostenie systémov ADR – CPC – RAD | Stefaan Voet, KU LEUVEN, Belgicko |
| 9:35-10:00 | Dohľad nad právami spotrebiteľov v digitálnom prostredí: skúsenosti lotyšskej autority na ochranu spotrebiteľa | Dr. Zanda Dāvida, Centrum na ochranu práv spotrebiteľov, Lotyšsko |
| 10:00-10:10 | Prestávka | |
| 10:10-11:40 |
Panelová diskusia: Ako v praxi lepšie využiť potenciál ADR v spotrebiteľských sporoch Diskutujú (zoznam zatiaľ informatívny): Soňa Beráková, Ministerstvo spravodlivosti SR |
Moderuje:
Renáta Dolanská, Petra Čakovská |
| 11:40-11:50 | ADR plaketa ústretovosti pre obchodníkov | Renáta Dolanská, Spoločnosť ochrany spotrebiteľov |
| 11:50-12:00 | Diskusia a záverečné zhrnutie | Petra Čakovská |
| 12:30 | Spoločný obed |
