Spoločnosť ochrany spotrebiteľov víta rozhodnutie Európskej komisie uložiť spoločnosti Temu pokutu za to, že neposúdila systémové riziká, ktoré na spotrebiteľov pri nakupovaní na tejto online platforme číhajú.
Európska komisia uložila spoločnosti Temu pokutu vo výške 200 miliónov eur na základe nariadenia o digitálnych službách (DSA). Spoločnosť podľa nej zlyhala pri dôslednej identifikácii, analýze a posúdení systémových rizík spojených s ponukou nelegálnych produktov na svojej online platforme.
Už v máji 2024 spotrebiteľské organizácie v celej Európe upozornili na niekoľko porušení nariadenia o digitálnych službách ako napríklad nedostatočná ochrana spotrebiteľov pred nebezpečným obsahom a manipulatívnymi praktikami. Tieto obavy podložili rozsiahlymi dôkazmi, ktoré preukázali prítomnosť nebezpečných a nelegálnych výrobkov na tejto platforme. Testy napríklad vo Francúzsku, Dánsku a Nemecku ukázali, že až 53 z 81 výrobkov z kategórií detských hračiek, šperkov a elektroniky obsahovalo nebezpečné látky.
Ostatné body sťažnosti Európskej spotrebiteľskej organizácie BEUC Komisia stále prešetruje, vrátane našich obáv, ktoré sa týkajú návykových prvkov dizajnu, odporúčacieho systému a transparentnosti obchodníkov.
Potom, ako platforma Temu ovládla európsky trh s elektronickým obchodom, je teraz čas, aby prevzala zodpovednosť voči spotrebiteľom. Pokuta uložená spoločnosti Temu za to, že riadne neposúdila skutočný vplyv, ktorý má jej platforma na európskych spotrebiteľov, je silným signálom. Európska komisia však musí dokončiť svoje vyšetrovanie a požiadať spoločnosť Temu, aby dôsledne dodržiavala akt o digitálnych službách tým, že bude transparentnejšia, zastaví predaj nebezpečných výrobkov a prestane používať manipulatívny dizajn.
Tento prípad tiež poukazuje na potrebu úzkej spolupráce národných orgánov, zodpovedných za presadzovanie práva v oblasti digitálnych služieb a spotrebiteľského práva, aby bolo možné efektívne riešiť všetky problémy, ktorým na online trhoviskách spotrebitelia v súčasnosti čelia.
– – –
Ďalšie informácie:
- Sťažnosť BEUC: Taming Temu – Prečo rýchlo rastúca online platforma nedodržiava nariadenie o digitálnych službách (máj 2024)
- Pod mikroskopom: Spotrebiteľské organizácie otestovali produkty kúpené na online platforme Temu (február 2025)
- Vyšetrovanie siete orgánov na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa týkajú podozrení z porušenia spotrebiteľských pravidiel spoločnosťou Temu (november 2024)
