Spoločný digitálny nástroj na kolektívne uplatňovanie nárokov spotrebiteľov v Lotyšsku a na Slovensku (CollAct SK)

Slovensko oficiálne implementovalo európsku smernicu o žalobách v zastúpení a s účinnosťou od 25.7.2023,  už aj slovenskí spotrebitelia majú možnosť hájiť svoje práva ako skupina na súde spoločne, ak ich poškodil rovnaký dodávateľ. A keďže manažment kolektívnych prípadov, s ktorými má v mimosúdnej rovine skúsenosti aj spotrebiteľské združenie Spoločnosť ochrany spotrebiteľov, je administratívne náročný, rozhodli sa inšpirovať online systémom, ktorý už úspešne používa spotrebiteľská organizácia Latvijas Pateretaju Interesu Aizstavibas Asociacija (PIAA) z Lotyšska.

Cieľom medzinárodného projektu s názvom Spoločný digitálny nástroj na kolektívne uplatňovanie nárokov spotrebiteľov v Lotyšsku a na Slovensku (CollAct SK) je najmä pomôcť slovenskej spotrebiteľskej organizácii, ktorá doteraz nemá vlastný špecifický nástroj na realizáciu kolektívnych žalôb, modifikovať systém vyvinutý PIAA, a prispôsobiť ho potrebám slovenských spotrebiteľov a požiadavkám slovenskej legislatívy. Projekt tiež posilní spoluprácu medzi spotrebiteľskými organizáciami naprieč EÚ, aby viac využívali smernicu o žalobách v zastúpení. Verejný záujem o hromadné žaloby majú zvýšiť informačné kampane realizované v rámci projektu v Lotyšsku a na Slovensku. Kampaň na Slovensku bude propagovať aj nový slovenský IT nástroj CollAct SK.

V priebehu posledných rokov, najmä kvôli aféram ako Dieselgate, národné spotrebiteľské organizácie i Európska komisia investovali veľa úsilia a času do prípravy a implementácie nástrojov na kolektívne vymáhanie práv spotrebiteľov v celej EÚ. Cieľom smernice o žalobách v zastúpení, ktorá bola do slovenského právneho poriadku implementovaná v podobe zákona o žalobách na ochranu kolektívnych záujmov spotrebiteľov, bolo najmä uľahčiť skupinám poškodených spotrebiteľov prístup k spravodlivosti. Kým v krajinách ako Portugalsko, Holandsko či Nemecko sú hromadné žaloby účinným nástrojom na ochranu práv spotrebiteľov už dlho, pre krajiny ako Slovensko a Lotyšsko ide o novú skúsenosť.

Cieľom projektu je priniesť online CollACT nástroj, ktorý bol v Lotyšsku vyvinutý na zber a spracovanie sťažností spotrebiteľov, prijatých v procese prípravy a realizácie kolektívnych nápravných opatrení na súde, aj na Slovensko. Táto platforma by mala slúžiť na overovanie/autentifikáciu spotrebiteľov, správu ich individuálnych nárokov, poskytovanie informácií a komunikáciu, prípravu kolektívnych žiadostí o nárok a prenos údajov na súd.

Online nástroj CollACT bude počas dvojročného trvania projektu (apríl 2025 – marec 2027) prispôsobený potrebám oboch partnerov. Výsledkom tohto úsilia by mala byť najmä lepšia dostupnosť zefektívnenie fungovania procesu podávania hromadných žalôb pre spotrebiteľov. Ambíciou je tiež zlepšiť prevádzkovú kapacitu a odborné znalosti ADR subjektov pri riešení spotrebiteľských sporov a oprávnených osôb pri podávaní žalôb v zastúpení.

Projekt CollACT spolufinancuje Výkonná agentúra pre malé a stredné podniky (EISMEA).

Spolufinancované Európskou Úniou
Co-funded by the European Union