Výročná správa Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad, subjektu alternatívneho riešenia sporov o činnosti za kalendárny rok 2017

V sledovanom období zaznamenal subjekt ARS Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad spolu 28 návrhov na ARS. Najčastejšie nároky, ktorých sa spotrebitelia domáhajú: Reklamácie chýb tovarov a služieb, z toho: – Stavebníctvo a remeselné činnosti – 5 prípadov, čo predstavuje 21,4% – Obuv – 4 prípady (14,3%) – Internetový predaj – 2 prípady (7,14%) – Bytové služby – 2 prípady (7,14%) – Komunálne služby – 2 prípady (7,14%) – Stavebninový tovar – 2 prípady (7,14%) – Nábytok – 2 [...]

Pripravte svoju firmu na spotrebiteľské právo

Projekt ConsumerLaw Ready  (Pripravený na spotrebiteľské právo) je určený špeciálne mikropodnikom, malým a stredným obchodníkom, ktorí komunikujú so spotrebiteľmi. Na Slovensku sa prvý kurz uskutoční už 9.4.2018 v Poprade a prihlásiť sa naň môžete emailom na info@sospotrebitelov.sk do 31.3.2018. Je určený predovšetkým rôznym lektorom, školiteľom, spotrebiteľským združeniam a vzdelávacím inštitúciám, ktorý chcú portfolio oblastí, v ktorých školia ostatných, rozšíriť o [...]

VECNÉ VYHODNOTENIE REALIZÁCIE DRUHEJ FÁZY PROJEKTOV MHSR

PROJEKT: Spotrebiteľské poradenské centrum ADR pre Prešovský a Košický, kraj 2017  Osoby 1. kontaktu v mesiaci jún 2017 riešili spolu 34 prípadov, v 30 prípadoch podnet riešili poradenstvom, 2 prípady boli odporúčané na ARS, 2 prípady riešené inou formou mimosúdneho riešenia,  6 prípadov ostalo ešte nedoriešených, čiže spolu odpracovali 98 hodín, z toho v rámci ARS 20, v celkovej hodnote 588 eur a zachránili prostriedky [...]

VECNÉ VYHODNOTENIE REALIZÁCIE PRVEJ FÁZY PROJEKTOV MHSR

PROJEKT: Spotrebiteľské poradenské centrum ADR pre Prešovský a Košický, kraj 2017  Osoby 1. kontaktu Petra Vargová Čakovská a Michal Fáber v mesiaci apríl doriešili 41 prípadov poradenstvom, v 1 prípade bol odporúčaný na ARS, 19 prípadov ostalo ešte nedoriešených, čiže spolu odpracovali 174 hodín v hodnote 1044 eur, viď prílohy Evidencia podnetov apríl 2017. Hot-line poradcovia v apríli v rámci oboch projektov poskytli spolu 254 konzultácií, [...]

Alternatívne riešenie sporov

V zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských (ARS) sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov sme sa oficiálne stali subjektom ARS, ktorý má spotrebiteľom pomôcť vyriešiť ich problém s domácim alebo zahraničným predajcom či poskytovateľom služieb. Spotrebiteľ sa podľa zákona vzniknutú situáciu musí najprv pokúsiť s predajcom vyriešiť sám, no ak neuspeje, môže kontaktovať S.O.S. Poprad. (viac…)