Európska spotrebiteľská organizácia BEUC a 17 členských organizácií z 13 krajín podali sťažnosť Európskej komisii a sieti orgánov na ochranu spotrebiteľa (CPC), v ktorej upozornili na sedem leteckých spoločností (Easyjet, Norwegian Airlines, Ryainair, Volotea, Vueling, Transavia a Wizzair), ktoré spotrebiteľom účtujú neoprávnené poplatky za príručnú batožinu, a vyzvali ich tieto obchodné praktiky dotknutých leteckých spoločností v celej EÚ prešetriť.
Všetci sme už zažili obavy, že sa naša príručná batožina nezmestí do rozmerov leteckej spoločnosti a naúčtujú nám dodatočné poplatky. Dnes sme upozornili na sedem leteckých spoločností, ktoré zneužívajú spotrebiteľov a ignorujú najvyšší súd EÚ, ktorý rozhodol, že účtovanie poplatkov za príručnú batožinu primeranej veľkosti je nezákonné. Potvrdila to aj nedávna penalizácia tohto konania v Španielsku, kde jasne stanovili, že cestujúci si môžu vziať na palubu primerane veľkú príručnú batožinu bez dodatočných poplatkov.
Práve prebiehajúca revízia nariadenia o právach cestujúcich v leteckej doprave je ideálnou príležitosťou, aby EÚ objasnila, aké služby by mali byť zahrnuté v základnej cene letenky. Tvorcovia politík by mali definovať aj „primeranú veľkosť a hmotnosť“ príručnej batožiny, aby sa predišlo prekvapeniam na letisku a v konečnom dôsledku aj znížil počet sporov, ktoré stoja spotrebiteľov a letecké spoločnosti čas a peniaze.
Pozadie
Súdny dvor EÚ v roku 2014 rozhodol, že „preprava príručnej batožiny nemôže podliehať cenovému príplatku za predpokladu, že spĺňa primerané požiadavky na hmotnosť a rozmery, a je v súlade s platnými bezpečnostnými požiadavkami“.
Španielska spotrebiteľská organizácia OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) podala oficiálnu sťažnosť na španielske ministerstvo sociálnych práv a spotreby, ktoré nakoniec udelilo piatim leteckým spoločnostiam koncom roka 2024 pokutu vo výške 179 miliónov eur za zneužívanie príručnej batožiny. Belgická organizácia Testachats/Testaankoop podala sťažnosť belgickým orgánom, portugalská DECO urobila to isté v Portugalsku, a Testachats/Testaankoop začala aj súdne konanie proti spoločnosti Ryanair za jej nezákonnú politiku v oblasti príručnej batožiny. Tieto vnútroštátne postupy poukazujú na potrebu začať konanie v celej EÚ.
Harmonizácia pravidiel o príručnej batožine umožní lepšiu transparentnosť a porovnateľnosť cien pre cestujúcich a zabezpečí právnu istotu. Bude mať pozitívny vplyv aj na letiská. Prieskum holandskej spotrebiteľskej organizácie Consumentenbond tiež potvrdil, že podľa 86 % spotrebiteľov by v základnej cene lístka mala byť zahrnutá malá taška a malý kufor na kolieskach alebo batoh.
