Pozývame odbornú i laickú verejnosť na informačný workshop, ktorý sa uskutoční dňa 11. novembra 2025 v Kaviarni Campo Cafe, Jesenského 1613, Košice – Staré Mesto, v čase od 17:00 do 19:00 hod.
Ústrednou témou workshopu sú:
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
A SPOTREBITEĽSKÉ TRENDY V ENERGETIKE
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ďalej len „ARS“) je zákonom upravený postup mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktoré spotrebiteľom rozširuje prístup k spravodlivosti a obchodníkom ponúka možnosť zachovať si dobré meno a vzťahy so svojimi zákazníkmi.
Cieľom ARS je dosiahnutie zmierlivého riešenia sporu medzi stranami sporu, t.j. spotrebiteľom a obchodníkom. Vykonávajú ho subjekty ARS, ktorých zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
Energie výrazne ovplyvňujú život spotrebiteľov aj obchodníkov. Tento sektor sa navyše rýchlo mení a patrí k najproblematickejším aj čo sa spotrebiteľskej ochrany a množstva problémov týka. Poznáte svoju spotrebu elektriny, plynu či tepla? Viete, kde by ste mohli ušetriť? Máte správne nastavené zmluvy s dodávateľmi? Poznáte svoje práva a zaujíma vás ako trendy a technológie môžu ovplyvniť aj vašu kvalitu života? Viete, že prípadné spory môžete riešiť aj formou ARS?
Cieľom workshop je najmä:
– poskytnúť účastníkom informácie o postupoch ARS, ako podať návrh na jeho začatie, ako prebieha, aj aké výstupy z ARS možno očakávať
– predstaviť prípady dobrej praxe
– poskytnúť praktické informácie o najčastejších spotrebiteľských problémoch na trhu s energiami
– naučiť účastníkov ako rozumieť faktúram za energie, ako predchádzať problémom, aj ako spory riešiť
– informovať o nových trendoch a technológiách na trhu s energiami a ich výhodách pre spotrebiteľov
Workshop je určený širokej laickej aj odbornej verejnosti a je pre účastníkov bezplatný.
Počas worshopu je pre účastníkov zabezpečené občerstvenie.
Svoju účasť prosím záväzne potvrďte e-mailom na renata.dolanska@sospotrebitelov.sk najneskôr do 7.11.2025.
Tešíme sa na Vás.
