Pri bližšom pohľade na svoju faktúru za elektrinu ste si možno všimli položky, ktoré priamo so spotrebou energie nesúvisia. Ide o takzvané doplnkové služby, ktoré niektorí dodávatelia elektriny spotrebiteľom ponúkajú ako „pridanú hodnotu“. O aké služby presne ide, aké sú ich výhody a nevýhody, a oplatí sa za tieto služby vôbec platiť?
Na slovenskom trhu s elektrinou sa môžeme stretnúť s doplnkovými službami s rôznymi názvami ako napríklad Balík Domov, SuperDomov, Opravár či PoistenieDomov+. Vo svojich balíkoch doplnkových služieb dodávatelia najčastejšie ponúkajú poistenie elektrospotrebičov s ochranou pred poškodením elektrických zariadení (napr. pre výpadok prúdu, prepätie, skrat). Môžu zahŕňať opravu alebo výmenu spotrebiča. Poistenie domácnosti alebo havarijná asistencia pokrýva výjazd elektrikára, inštalatéra alebo zámočníka v prípade havárie, aj krytie drobných domácich škôd (napr. poruchy elektroinštalácie, zatečenie, rozbitie zámku). Pri predĺženej záruke alebo servise spotrebičov dodávateľ ponúka rozšírenie zákonnej záruky na elektrospotrebiče, opravy po záruke za zvýhodnených podmienok a príspevok na nový spotrebič v prípade nerentabilnej opravy. V niektorých balíkoch služieb deklaruje dodávateľ aj zľavu z ceny za dodávku elektrickej energie, napr. vo výške 4 – 6 %. Pozor nejde však o zľavu z celkovej ceny elektriny, ale len z jednej jej položky, a to z ceny za dodávku, čo je menej ako 50 % z celkovej ceny.
Výhody doplnkových služieb pre spotrebiteľa
- Pohodlie a rýchla pomoc: Asistenčné služby môžu pomôcť v núdzovej situácii – napríklad pri poruche elektriny alebo upchatom odpade.
- Finančná istota: Poistenie spotrebičov či domácnosti môže pokryť škody, ktoré by ste inak museli hradiť sami.
Nevýhody doplnkových služieb pre spotrebiteľa
- Dodatočné náklady: Poplatky sa pohybujú od 1 do 8 € mesačne. Za rok tak môžete zaplatiť 12–96 €, čo nemusí byť vždy výhodné.
- Pozor na zľavy: Keď dodávateľ deklaruje zľavu z ceny za dodávku elektriny nejde o zľavu z celkovej ceny, ale len z položky za dodávku elektrickej energie. Celková zľava potom vychádza oveľa nižšia (pri bežnej domácnosti možno len cca 4 až 9 € za rok).
- Duplicitné služby: Často už máte podobné poistenie cez inú poisťovňu, banku. Viacnásobné poistenie je možné podľa § 807 Občianskeho zákonníka, no je limitované.
- Zmluvné viazanosti: Niektoré služby sú zmluvne viazané a ťažšie sa rušia. Niekedy sa obnovujú automaticky, bez nášho súhlasu či povšimnutia.
Na čo by ste si mali dať pozor
Vždy si pred podpisom prečítajte podmienky služby a/alebo zmluvu. Hľadajte položky ako Energetická asistencia, Domáca pohotovosť, Poistenie spotrebičov alebo Zelená energia.
Zvážte, či službu skutočne potrebujete. Máte už poistenie domácnosti? Viete si sami zavolať elektrikára? Máte v bytovke domovníka, ktorý všetko opraví a zariadi? Ak áno, možno túto službu nepotrebujete.
Dodávateľ vám predlžil „záruku“ na elektro spotrebiče (od 2 do 7 rokov), no všetky vaše spotrebiče sú staršie ako 7 rokov? Neplaťte za niečo, čo nemôžete využiť.
Overte si podmienky zrušenia. Väčšina doplnkových služieb sa dá vypovedať, často aj bez poplatku. Niektorí dodávatelia to však komplikujú.
Porovnajte ponuky. Služby vášho dodávateľa môžu byť výhodné, ale možno existujú lepšie alternatívy – samostatné poistenia alebo asistenčné služby cez poisťovne.
Oplatí sa doplnková služba?
Záleží na vašej konkrétnej situácii. Pre niekoho môže byť doplnková služba praktickou poistkou pre domácnosť, pre iných zbytočný výdavok. Dôležité je vedieť, za čo platíte, čo presne dostávate, a či to aj využijete. Ak nie, nebojte sa danú službu vypovedať – ušetríte peniaze aj starosti.
Mohlo by vás zaujímať: Koľko stojí elektrina v nájomnom byte?
Ilustračné foto: www.freepic.com
