Blíži sa leto a s ním aj účinnosť novely spotrebiteľských predpisov. Tá so sebou prináša nové právo na opravu a predĺženie záručnej doby, ktoré budú môcť spotrebitelia začať uplatňovať už od 31.7.2026. Za akých podmienok? Dočítate sa v našom článku.
Každý spotrebiteľ si želá investovať len do bezchybných výrobkov, ktoré mu budú slúžiť čo najdlhšie. Realita však býva často iná a vtedy nastupuje Občiansky zákonník a zákon o ochrane spotrebiteľa.
V súčasnosti platí, že pri kúpe novej veci nesie zodpovednosť za vady, ktoré sa na veci objavia, dva roky obchodník, bez ohľadu na to, či spotrebiteľ vec kúpil v kamennej predajni alebo na internete. Ak takúto vadu počas dvoch rokov u obchodníka vytkne, ten má povinnosť podľa želania spotrebiteľa buď vec opraviť alebo ju vymeniť za novú. O tejto možnosti však spotrebitelia často nevedia, a obchodník tak vyberie spôsob odstránenia vady, ktorý mu vyhovuje – zvyčajne opravu.
Po úspešnej oprave pôvodná dvojročná doba ochrany pokračuje ďalej, a v prípade ďalšej chyby či poruchy spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na opravu či výmenu znova.
Čo sa od júla 2026 zmení?
Od 31. júla 2026 musí obchodník pred odstránením vady informovať spotrebiteľa, že má právo vybrať si medzi opravou a výmenou veci za novú. Po 30. júli 2026 by teda obchodník spôsob odstránenia vady už nemal určiť sám.
Ak si spotrebiteľ vyberie opravu, zákonná 2-ročná záruka sa podľa Občianskeho zákonníka automaticky predĺži o ďalších 12 mesiacov. Spotrebiteľ ani nemusí o toto predĺženie záruky požiadať a obchodník sa mu nijakým spôsobom nemôže vyhnúť.
Aj o tom, že opravou veci získava spotrebiteľ navyše ďalší, teda tretí rok záruky, musí obchodník spotrebiteľa informovať ešte pred tým, ako sa rozhodne ako vadu odstrániť.
Už pri podaní reklamácie tak musí byť spotrebiteľ informovaný, že pri výmene veci má len dvojročnú záruku, no v prípade opravy získava navyše ďalší rok. Je to odmena za to, že bude ďalej používať pôvodnú, opravenú vec a nevytvorí zbytočný odpad.
POZOR, týka sa to len vecí kúpených najskôr 31.7.2026, a k predĺženiu záručnej doby dôjde len raz. Pri skôr kúpenom tovare stále platí len dvojročná záruka, bez ohľadu na to, či sa tovar v rámci vybavenia reklamácie opraví alebo vymení.
A ako je to s použitou vecou?
Aj u použitých vecí platí lehota ochrany pred vadami. Po dohode medzi obchodníkom a spotrebiteľom môže byť aj kratšia ako dva roky, no musí trvať minimálne rok.
Pri použitých veciach však treba byť opatrný. Občiansky zákonník od januára 2026 výslovne stanovil, že spotrebitelia nemôžu reklamovať poškodenia či poruchy, ktoré sa dali očakávať vzhľadom na mieru používania veci pred ich kúpou.
Ak však ide o reklamáciu uznanej vady, teda vady, ktorá sa nedala očakávať ani z dôvodu predchádzajúceho používania, a spotrebiteľ si vyberie jej opravu, záručná doba sa tiež o 12 mesiacov predĺži. Kúpite si napríklad použité auto od obchodníka s ojazdenými autami. Po niekoľkých mesiacoch sa pokazí motor, pričom auto bolo po vyrobení používané len tri roky. Ak si vyberiete opravu, záruka na toto ojazdené auto sa predĺži o ďalších 12 mesiacov.
A čo výrobky, ktoré sa pokazia po uplynutí záruky?
Stáva sa, že sa výrobky ako naschvál pokazia len pár dní po uplynutí záruky. Od 31. júla 2026 sa naša pozícia spotrebiteľov aj v takejto situácii zlepší. Minimálne v prípade tovarov, pri ktorých Európska únia vyžaduje opraviteľnosť ako napríklad práčky, sušičky, umývačky riadu, mobily, vysávače či chladničky.
Od spomínaného dátumu teda ani uplynutím dvojročnej – resp. v prípade opravy v rámci reklamácie trojročnej – záruky nemusí náš výrobok smerovať na skládku či k drahému opravárovi. Je to práve výrobca, kto je povinný vykonať alebo zabezpečiť opravu v primeranej lehote, bezplatne alebo za primeranú cenu. Spotrebiteľ však musí o opravu požiadať, a ak výrobca nemá na Slovensku resp. v EÚ sídlo, opravu musí zabezpečiť jeho splnomocnený zástupca alebo dovozca. Ak ani toho na Slovensku či v Únii nevypátrame, opravu je povinný zabezpečiť distribútor, teda ten, kto nám výrobok predal.
– – –
Ilustračné foto: https://www.magnific.com/
