Od 27. septembra 2026 začala platiť nová povinnosť pre všetkých obchodníkov, ktorí predávajú spotrebiteľom tovar v kamenných predajniach alebo online. Počnúc týmto dňom musia vo svojich predajniach a na webových stránkach viditeľne umiestniť NOVÉ OZNÁMENIE o zákonnej záruke. Ak predávajú aj výrobky, pri ktorých výrobca poskytuje aj dodatočnú záruku životnosti nad rámec zákonnej záruky, sú povinní k takému výrobku pridať aj NOVÉ OZNAČENIE o obchodnej záruke.
Spotrebitelia sa tak už nemusia predávajúceho pýtať na záruku, a práva s ňou spojené hľadať v právnych predpisoch, obchodných podmienkach či dokumentoch priložených k výrobku. Tieto informácie majú byť viditeľné a ľahko dostupné každému zákazníkovi ešte pred kúpou.
Ako to má v praxi vyzerať?
Keďže vo všetkých členských štátoch Európskej únie platí minimálne dvojročná zákonná záruka, takéto oznámenie musia mať vo svojich priestoroch a na webových stránkach všetky obchody v EÚ. Nové oznámenie spotrebiteľov informuje o existencii záruky a základných právach, ktoré môžu uplatniť, keď tovar nespĺňa dohodnuté požiadavky alebo sa na ňom prejaví vada. V kamenných obchodoch sa spotrebitelia môžu stretnúť aj s čiernobielou verziou oznámenia, na internete však musí byť zobrazená len tá farebná.
Ak obchodník predáva výrobok, na ktorý výrobca bezplatne poskytuje záruku životnosti nad rámec zákonnej záruky, od 27. septembra musí mať takýto výrobok jasné a zrozumiteľné označenie s uvedením mena výrobcu, identifikačným kódom daného modelu výrobku a predĺženou zárukou uvedenou v rokoch. Rovnako ako pri oznámení, čiernobiela verzia je povolená len pre kamenné predajne.
Pri online nákupe môže mať označenie aj takúto podobu:
Prečo je to dobré pre spotrebiteľov i obchodníkov?
Nové povinnosti obchodníkov zrejme nepotešia, no ich účelom nie je komplikovať im podnikanie, práve naopak. Nové označenia majú spotrebiteľovi uľahčiť porovnanie výrobkov, aby radšej kúpil tovar, ktorý vydrží dlhšie. Zvýšenie informovanosti spotrebiteľov o ich právach im pomáha nakupovať udržateľnejšie a šetrnejšie k životnému prostrediu. Zároveň sa tým stimuluje dopyt po tovare s dlhšou životnosťou, čo by malo zvýšiť snaha výrobcov vyrábať radšej kvalitnejšie výrobky, neprodukovať tovary s krátkou životnosťou a následne netvoriť veľké množstvo ťažko spracovateľného odpadu.
