Pokazila sa vám práčka alebo telefón krátko po skončení záruky? Od 31. júla 2026 získajú spotrebitelia v celej EÚ nové práva, aby mohli výrobky ľahšie opraviť ako vyhodiť a kúpiť nové. Výrobcom pribudnú nové povinnosti, spotrebitelia získajú jednoduchší prístup k opravám a môžu navyše aj ušetriť. Od 31. júla 2026 budú teda spotrebitelia vďaka právu na opravu môcť používať svoje telefóny, tablety, práčky, vysávače alebo umývačky riadu dlhšie.
Aké nové práva ako spotrebiteľ získam?
Ak sa na váš výrobok stále vzťahuje dvojročná zákonná záruka a rozhodnete sa ho opraviť, nie vymeniť, získate nárok na 12-mesačné predĺženie záruky.
Po uplynutí dvojročnej lehoty zákonnej záruky budú môcť spotrebitelia požiadať o opravu priamo výrobcu. Aj keď za ňu možno budete musieť zaplatiť, cena a dĺžka opravy by mali byť primerané. Môžete si tiež sami vybrať opravára bez toho, aby ste prišli o svoje práva. Výrobcovia nebudú môcť odmietnuť opravu vášho výrobku len preto, že ho predtým opravil niekto iný, a nemôžu využívať zmluvné podmienky a hardvérové či softvérové obmedzenia na ich blokovanie. To znamená, že aj nezávislí opravári budú môcť používať originálne, použité, kompatibilné alebo 3D-tlačené náhradné diely.
Ktoré výrobky budú výrobcovia povinní opravovať?
Nové pravidlá týkajúce sa opráv sa vzťahujú na práčky, práčky so sušičkou, umývačky riadu, chladničky, elektronické displeje, zváracie zariadenia, vysávače, telefóny, tablety, mobilné telefóny alebo servery. Tento zoznam sa časom môže rozširovať.
Kde nájdem informácie o opravách?
Spotrebitelia budú mať k transparentným a porovnateľným informáciám o opravách prístup vďaka štandardizovanému formuláru EÚ, ktorý môžu opravári poskytovať bezplatne. Tento formulár má obsahovať odhad ceny opravy, podmienky opravy, čas potrebný na opravu a dostupnosť náhradných dielov. Bude pre spotrebiteľov slúžiť ako cenová ponuka a zároveň zaručí, že opravári budú rešpektovať všetky podmienky uvedené vo formulári najmenej 30 dní.
Nájsť najbližšie opravovne pomôže spotrebiteľom aj spoločná európska online platforma. Jednotlivé krajiny sa však sami rozhodnú, či sa do nej zapoja alebo si vytvoria vlastnú verziu. Táto platforma by však mala byť plne funkčná začiatkom roka 2028.
Ako to bude fungovať v praxi?
Úspech nových pravidiel bude závisieť od toho, ako ich členské štáty zavedú do praxe. EÚ a členské štáty musia zabezpečiť, aby sa opravárenské služby nesústredili len na určité oblasti. Ak budú opravy príliš drahé a opravovne nedostupné, spotrebitelia budú aj naďalej uprednostňovať kúpu nového výrobku. Preto je dôležité mať nové práva nielen na papieri, ale reálne ich fungovanie zaviesť do života.
Existujú dôkazy o praktických prínosoch pravidiel EÚ v oblasti opráv?
Európska spotrebiteľská organizácia BEUC a jej členovia začiatkom roka 2026 skúmali, či si spotrebitelia môžu ľahšie opraviť smartfóny, pre ktoré už platia požiadavky opraviteľnosti v rámci pravidiel ekodizajnu. Zistili, že smartfóny majú vďaka týmto už zavedeným pravidlám nielen lepší prístup k náhradným dielom a návodom na opravu, ale že tieto návody sú vo všeobecnosti veľmi kvalitné a umožňujú spotrebiteľom aj odborníkom väčšinu opráv aj zrealizovať. V prípade iných výrobkov, na ktoré sa nevzťahuje rovnaký súbor pravidiel, ako napríklad vysávače, však doteraz náhradné diely nemuseli byť ľahko dostupné a návody postačujúce, čo by nové pravidlá prijaté v rámci práva na opravu mali zmeniť.
Čo mám urobiť, keď sa mi 2. augusta pokazí práčka?
- Skontrolujte, či je práčka ešte v zákonnej záruke.
- Ak áno, môžete si vybrať bezplatnú opravu.
- Ak už záruka uplynula, obráťte sa na výrobcu a informujte sa o možnosti opravy.
- Vyžiadajte si štandardizovaný formulár s podmienkami opravy, ak ho opravár poskytuje.
- Porovnajte ponuky viacerých opravárov a nechajte si práčku opraviť najvýhodnejšie.
Odpovede na najčastejšie otázky nájdete v Právo na opravu – FAQ.
– – –
Prečítajte si tiež:
