Spotrebiteľský Newsfilter – Február 2026

v piatok uplynú presne dva roky, odkedy v EÚ platí Nariadenie o digitálnych trhoch (Digital Markets Act, DMA). Vďaka nemu máme nárok na väčšiu kontrolu nad svojimi údajmi, lepší pomer hodnoty a ceny pri používaní aplikácií a online služieb a tiež lepšie výsledky vyhľadávania a nakupovania.

DMA sa vzťahuje na veľmi veľké technologické spoločnosti ako sú vyhľadávače, sociálne siete či online trhoviská. Musia dodržiavať určité požiadavky, aby nemohli zneužívať svoju trhovú silu. Šesť technologických gigantov, označených ako „strážcovia prístupu – gatekeeperi „, muselo splniť všetky povinnosti DMA najneskôr do 7. marca 2024.

DMA zavádza jasné pravidlá, ktoré majú predchádzať nekalým praktikám ešte predtým, než k nim dôjde. Tieto pravidlá vyžadujú, aby technologickí giganti zásadne zmenili obchodné postupy, ktoré škodia spotrebiteľom a bránia vstupu nových konkurentov na trhy. Tým, že DMA uľahčuje novým hráčom ponúkať digitálne služby, prináša spotrebiteľom väčší výber, spravodlivejšie ceny a podporuje inovácie. A prvé konkrétne výhody, ktoré DMA prináša spotrebiteľom v celej Európe, vidíme už dnes.

Na zariadeniach iOS máme väčšiu možnosť voľby, ktoré aplikácie chceme používať ako predvolené. Môžeme si napríklad vybrať, ktorú navigačnú, e-mailovú alebo „peňaženkovú“ aplikáciu si nastavíme ako predvolenú, hoci je iná než tá predinštalovaná.

Môžeme si vybrať predvolený prehliadač, ktorý najlepšie vyhovuje našim potrebám.

Už nie sme nútení používať jednu službu, aby sme získali prístup k inej službe toho istého gatekeepera. Napríklad na používanie Google alebo Instagramu už nemusíme mať zároveň aj Gmail alebo Facebook účet.

A ďalšie zlepšenia online produktov a služieb vďaka požiadavkám DMA postupne prichádzajú. Už čoskoro budeme vidieť aj lacnejšie ponuky mimo Play Store alebo App Store na zariadeniach iOS či Android. Bude možné posielať správy širšiemu okruhu četovacích platforiem, aby sme sa spojili s ľuďmi bez ohľadu na to, akú aplikáciu používajú. Uvidíme aj príspevky/aktualizácie od priateľov používajúcich rôzne sociálne siete. Viazanosť niektorých služieb na iné skončí a odhlasovanie/rušenie predplatného pri niektorých službách bude jednoduchšie.

O pár týždňov zverejníme výsledky prieskumu na sociálnych sieťach, kde sme ich spolu s kolegami z iných spotrebiteľských organizácií testovali ako a či si plnia povinnosť odstrániť podvodné reklamy zo svojich online knižníc. Ostaňte naladení.

Petra Čakovská
Spoločnosť ochrany spotrebiteľov
www.sospotrebitelov.sk

BUĎME OBOZRETNÍ

Pozor na predražené diaľničné známky
Internet zaplavili stránky, ktoré pôsobia „oficiálne“, no k cene diaľničnej známky si účtujú aj vysoký „servisný poplatok“. Vodič tak za jednodňovú známku zaplatí, a až následne zistí, že oficiálna cena je podstatne nižšia. Najväčším problémom je vyvolať dojem, že ide o štátneho/oficiálneho predajcu a neprehľadná komunikácia ceny. Keď však prezentácia stránky a informácie o cene napĺňajú znaky nekalej/klamlivej obchodnej praktiky, môže ísť o porušenie pravidiel ochrany spotrebiteľa. Viac v našom článku.

Prečo sa pri reklamácii k svojim peniazom nedostanete?
Reklamácia musí stáť na pevných nohách. To znamená stručne a presne vysvetliť, čo sa stalo a čo presne chcem. Namiesto „reklamujem“ pomôže veta „vytýkam vadu a žiadam vrátenie zaplatenej sumy“ (alebo výmenu, opravu, primeranú zľavu…). Vtedy obchodník musí odpovedať k veci. Dôkazy ako fotky, číslo objednávky, dátum doručenia a potvrdenie o zaplatení sú pritom rovnako dôležité ako emócie, ktoré cítime. Vyskúšajte našu reklamujteonline.sk.

ZO SVETA ENERGIÍ

DIGITÁLNE PRÁVA

KURZY

SLEDUJTE NÁS NA YOUTUBE

Chcete sa dozvedieť viac o našej práci?

STAŇTE SA NAŠIM FANÚŠIKOM

PRIHLÁSTE SA NA ODBER NÁŠHO SPOTREBITEĽSKÉHO NEWSFILTRA