Spotrebiteľský Newsfilter – November 2025

kým návrh nového Občianskeho zákonníka, ktorý je práve v pripomienkovom konaní, ochranu spotrebiteľov na Slovensku triešti a oslabuje, Európska komisia minulý týždeň predstavila svoj program pre spotrebiteľov, ktorý bude formovať politiku EÚ v oblasti spotrebiteľov na najbližších päť rokov. Má slúžiť ako usmernenie pre tvorcov politík, aby záujmy spotrebiteľov zahrnuli do všetkých oblastí.

Pandémia, vojna na Ukrajine, pretrvávajúca kríza životných nákladov aj konsolidácia ovplyvnili kúpnu silu spotrebiteľov a ich správanie na trhu, a zmenili nielen ich očakávania voči zákonodarcom, ale aj ich potreby. Tento nový plán Komisie sa zameriava na štyri priority:

• väčšia sloboda spotrebiteľov nakupovať, cestovať a spravovať peniaze v rámci EÚ bez prekážok
• bezpečnejší a spravodlivejší internet
• podpora udržateľnej spotreby
• zlepšovanie vymožiteľnosti práv spotrebiteľov a prístupu k náprave.

Komisia chce chrániť zraniteľnejších spotrebiteľov aj pred rastúcimi cenami potravín, bývania a energie a naďalej podporovať silné spotrebiteľské hnutie v celej Európe.

EÚ správne svojou novou spotrebiteľskou agendou nastavila latku vysoko. Obavy a očakávania spotrebiteľov musia byť ústredným bodom každého politického plánu, aby sa zvýšila ich dôvera v trh a vytvorili stimuly na zvýšenie kvality výrobkov. EÚ môže byť hrdá na svoje normy v oblasti ochrany spotrebiteľov, no aby sa zachovali, snahy o zjednodušenie by nemali ísť na úkor spotrebiteľov.

Odporúčame maximálnu opatrnosť pri „zjednodušovaní“ zákonov, aby to nedopadlo ako s kolektívnymi žalobami. Hoci už viac ako dva roky na Slovensku platí zákon, ktorým bola transponovaná Smernica o žalobách v zastúpení na ochranu kolektívnych záujmov spotrebiteľov, doteraz nebola podaná jediná kolektívna žaloba. Dôvodom žiaľ nie je skutočnosť, že by obchodníci na Slovensku neporušovali právne predpisy a nepoškodzovali spotrebiteľov, ale práve legislatívna úprava, ktorá fakticky znemožňuje uplatnenie tohto prostriedku nápravy. To značne znevýhodňuje a oslabuje slovenských spotrebiteľov v porovnaní so spotrebiteľmi z iných členských krajín EÚ. No napriek tomu, že dosiaľ nebola u nás podaná žiadna kolektívna žaloba, ministerstvo spravodlivosti to nevníma ako dôsledok prijatej právnej úpravy. O to väčšie obavy vzbudzuje práve prebiehajúca rekodifikácia Občianskeho zákonníka.

Už len dobré správy do konca roka želá

Petra Čakovská,
Spoločnosť ochrany spotrebiteľov
www.sospotrebitelov.sk

BUĎME OBOZRETNÍ

Ako sa nedať nachytať počas Black Friday

Megazľavy a neopakovateľné ponuky na nás opäť vyskakujú z každého výkladu či obrazovky. „Skvelé ceny“ a „výhodné nákupy“ sú lákadlom pre mnohých. No často je to najmä príležitosť pre obchodníkov ako sa zbaviť ležiakov. Ako sa nedať nachytať a nenakúpiť zbytočnosti?

Sú lacné výrobky z čínskych platforiem nebezpečné?

Naši kolegovia zo spotrebiteľských organizácií z Francúzska, Belgicka, Dánska a Nemecka objednali a otestovali desiatky USB nabíjačiek, hračiek a šperkov z online platforiem Shein a Temu. Výsledok je jednoznačný: väčšina výrobkov nespĺňa normy EÚ a pre používateľov sú RIZIKOM.

21 leteckých spoločností prestane s greenwashingom

Po sťažnosti Európskej spotrebiteľskej organizácie BEUC sa 21 veľkých leteckých spoločností zaviazalo prestať používať tvrdenia, ktoré zavádzajú spotrebiteľov o skutočnom vplyve lietania na životné prostredie.

Je výbornou správou pre spotrebiteľov, že letecké spoločnosti prestanú lákať spotrebiteľov zelenými sľubmi. Bol najvyšší čas, aby prestali lietanie prezentovať ako udržateľnú možnosť.

Je chvályhodné, že Európska komisia a národné orgány plánujú monitorovať, či aerolinky svoje sľuby dodržiavajú, a ukladať pokuty, pretože:

• Tvrdenia, že platba dodatočných kreditov môže „vyrovnať“, „neutralizovať“ alebo „kompenzovať“ emisie CO2 z letu, sú fakticky nesprávne.
• Letecké spoločnosti zavádzajú spotrebiteľov, keď im účtujú vyššie poplatky za príspevok na vývoj „udržateľných leteckých palív“ (SAF). SAF ušetrili v roku 2024 0,5 % emisií z leteckej dopravy v EÚ, čo zďaleka nestačí na kompenzáciu 8 % nárastu emisií CO2 v dôsledku rastúcej leteckej dopravy.
• Naznačovať, že letecká doprava môže byť „udržateľná“, „zodpovedná“ a „ekologická“, je zavádzajúce. Žiadna zo stratégií, ktoré letecký sektor v súčasnosti uplatňuje, nedokáže produkcii emisiám skleníkových plynov zabrániť.

ZO SVETA ENERGIÍ

Aby tepelné čerpadlo vykurovalo dom efektívne, je potrebné postarať o to, aby bola potreba tepla v dome čo najmenšia. Kľúčové je potom vybrať zariadenie s primeraným výkonom, nainštalovať ho do vhodného vykurovacieho systému, a po inštalácii ho správne používať. Ako? Tu je päť užitočných rád.

Spotrebiteľské desatoro pre (s)pokojnú inštaláciu

Na základe podnetov spotrebiteľov pri uzatváraní zmlúv na inštaláciu fotovoltiky alebo tepelného čerpadla sme pripravili Spotrebiteľské desatoro pre (s)pokojnú inštaláciu. Jeho cieľom je upozorniť na najčastejšie problémy a ich riešenie počas inštalácie.

PRÁVA CESTUJÚCICH

Používanie výhradne digitálnych leteniek je diskriminačné

Ryanair od 12. novembra 2025 neakceptuje vytlačené palubné vstupenky a od cestujúcich vyžaduje výhradne digitálny lístok. Spotrebiteľské organizácie považujú toto opatrenie za neprijateľné a vyzvali príslušné orgány, aby zasiahli.

Pokuty aerolinkám za spoplatnenie príručnej batožiny

Európska komisia začala konanie proti španielskej vláde, že v máji 2024 udelila pokuty piatim leteckým spoločnostiam za ich nekalé praktiky pri stanovovaní cien za príručnú batožinu. Španielske súdy pritom ešte nerozhodli o odvolaní spoločnosti proti pokute.

STRETNUTIA A WORKSHOPY

SLEDUJTE NÁS NA YOUTUBE

Chcete sa dozvedieť viac o našej práci?

STAŇTE SA NAŠIM FANÚŠIKOM

PRIHLÁSTE SA NA ODBER NÁŠHO SPOTREBITEĽSKÉHO NEWSFILTRA