Internetové obchody budú musieť vracať peniaze aj za poštovné a balné

ČTK | Internetové obchody budú musieť pri vrátení tovaru zákazníkom vracať aj peniaze za poštovné. Rozhodol o tom Európsky súdny dvor, uviedla česká televízia Nova. Obchodníkov preto čaká prepisovanie obchodných zmlúv, aby nedostali pokutu od Českej obchodnej inšpekcie (ČOI). (viac…)

Obchodníci brnkli ľuďom na vlasteneckú strunu

Väčšina slovenských spotrebiteľov je ochotná kupovať si slovenské potraviny. Je to výsledok nielen dvoch veľkých potravinových škandálov, ktoré otriasli dôverou spotrebiteľov k zahraničným výrobkom, ovociu a zelenine, ale aj cieľavedomého marketingu zo strany niektorých veľkých obchodných reťazcov a slovenských potravinárov. (viac…)

Obchodné reťazce na Slovákoch šetria

Potraviny, ktoré obchodné reťazce predávajú Slovákom, sú menej kvalitné než tie v Rakúsku. Potvrdil to prieskum HN, ktorý sa opieral o nákupy lacných produktov v bratislavskej i rakúskej Bille a Lidli. Zistili sme, že väčšina výrobkov spoza hraníc má kvalitnejšie zloženie. Napríklad pri mäsových výrobkoch sú rozdiely zarážajúce. A to najmä v Bille. Reťazce slová o slovenskom „druhoradom trhu“ odmietajú, [...]

Smernica Európskeho parlamentu a Rady o bezpečnosti hračiek

S účinnosťou od 20. júla 2011 sa vo všetkých členských štátoch EÚ začnú uplatňovať ustanovenia smernice EP a Rady č. 2009/48/ES o bezpečnosti hračiek. V SR bola táto smernica čiastočne transponovaná do Nariadenia vlády SR č. 63/2011 Z. z. o technických požiadavkách na výrobky a postupoch posudzovania zhody na hračky. (viac…)

Spotrebitelia budú môcť do dvoch týždňov vrátiť tovar kúpený cez web

SITA – Európski spotrebitelia budú mať v budúcnosti právo na vrátenie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetu v rámci EÚ do dvoch týždňov, dnes schválil Európsky parlament takúto smernicu. Stanovuje tiež nové predpisy o poskytovaní informácií, ktoré dávajú on-line predajcom povinnosť uvádzať presné informácie o celkovej cene tovaru, jeho popise a o kontaktných údajoch predajcu. „Chceli sme, aby sa regulácia zaoberala [...]

Tovar alebo služby, ktoré si výslovne neobjednáme, nemusíme platiť!

1. júla nadobudne účinnosť nový zákon č. 161/2011 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktorý sa transponuje tzv. smernica o timesharingu. Nový zákon so sebou prináša aj s pohľadu spotrebiteľa mimoriadne významnú a užitočnú novelu Občianskeho zákonníka (čl. II.), v rámci ktorej sa v § 53 vkladá nový odsek 8 s nasledovným znením: „Ak poskytne [...]

Použitie plastov v styku s potravinami

Všetky materiály a predmety prichádzajúce do styku s potravinami musia spĺňať hygienické a zdravotné kritériá stanovené legislatívnymi predpismi EÚ a Piatej hlavy Potravinového kódexu SR. Platí to rovnako aj pre plastové materiály používané ako obaly na potraviny alebo nádoby pre kulinárnu úpravu potravín. Všetky plastové materiály a predmety sú pred použitím testované na konkrétne podmienky aplikácie podľa schválených štandardných [...]

Vyriešte svoj spor mimosúdnou cestou

„V každom prípade sa snažíme sporiace sa strany doviesť k mimosúdnej dohode, nájsť riešenie akceptovateľné pre obe strany. Pri poradenstve sa opierame o platnú legislatívu, snažíme sa nielen spotrebiteľov, ale i predajcov v oblasti spotrebiteľského práva vzdelávať, aby sporom vedeli predchádzať. Pri hľadaní kompromisu je dôležité mať na pamäti, že dohoda je o dvoch stranách. Obom stranám mimosúdne riešenie šetrí, v porovnaní so súdmi, čas [...]